Alternative Streitbeilegung (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz VSBG)

Zur Beilegung von Streitigkeiten können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes beantragen. Voraussetzung dafür ist, daß Sie ein Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches sind und sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellend Lösung gefunden wurde. Die Universalschlichtungsstelle des Bundes erreichen Sie unter folgender Adresse: Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V. · Straßburger Straße 8 · 77694 Kehl · Telefon: 07851 7957940 · Telefax: 07851 / 7957941 · E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de · www.universalschlichtungsstelle.de (Diese Schlichtungsstelle ist eine "Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle" nach § 4 Absatz 2 Satz 2 VSBG). Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle nicht verpflichtet. Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung ("OS-Plattform") zur Verfügung, die über den Link http://ec.europa.eu/odr erreichbar ist. Sofern der Kunde ein in der europäischen Union wohnhafter Verbraucher ist, besteht die Möglichkeit, zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen diese Plattform zu nutzen. Wir sind verpflichtet, Sie über die Existenz dieser OS-Plattform und in diesem Zusammenhang auch über unsere E-Mail-Adresse info@secrets-of-love.de zu informieren.

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